Sports / Ứng dụng
Trang này gom lại những gì bạn cần biết về điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi dùng tài khoản f18s. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách pháp lý của f18s được viết cho người dùng ở Việt Nam và chỉ áp dụng trong phạm vi chúng tôi công bố. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận mình đã đọc các điều khoản đi kèm và đồng ý tuân theo chúng. Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch đó nằm trong cùng một bộ điều khoản, không tách riêng theo từng ví. Chúng tôi không tự nhận quyền truy cập thay bạn. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu khu vực của bạn không đủ điều kiện, bạn vui lòng không mở tài khoản và không gửi tiền vào ví tài khoản. Điều khoản cũng nêu cách chúng tôi xử lý thông tin bạn cung cấp, cách bạn yêu cầu chỉnh sửa và cách chúng tôi công bố khi nội dung chính sách thay đổi. Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực tại thời điểm bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính; bản cũ không còn giá trị áp dụng. Bạn nên đọc phần này trước khi xác minh ví, vì bước xác minh gắn với trách nhiệm của bạn về tính chính xác của thông tin đã nhập. Khi có điểm chưa rõ, hãy mở kênh liên hệ ở cuối trang thay vì tự đoán.
Chính sách này đi theo bạn qua từng phần của site, nhưng không phải mọi thứ trên màn hình đều do chúng tôi kiểm soát. Phần do f18s vận hành gồm trang đăng nhập, ví tài khoản, lịch sử giao dịch và nội dung chúng tôi đăng tải. Phần nằm ngoài gồm dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự mở, chẳng hạn ứng dụng ví điện tử trên máy bạn. Cách phân chia này quan trọng khi bạn cần đối chiếu. Nếu một khoản nạp bằng ZaloPay đã trừ tiền trong ứng dụng ví nhưng chưa hiện trong ví tài khoản, bạn cần cả hai phía: chứng từ từ ví điện tử và bản ghi trong tài khoản. Điều khoản của chúng tôi chỉ ràng buộc phần thứ hai. Với phần thứ nhất, bạn làm việc trực tiếp với nhà cung cấp ví theo quy định của họ. Bảng bên dưới tách rõ từng nhóm để bạn biết nên mở đâu trước khi gửi câu hỏi.
Trang đăng nhập, bước xác minh ví và phiên làm việc trên điện thoại thuộc phạm vi chính sách này. Nếu bạn dùng chung thiết bị với người khác, trách nhiệm giữ kín mật khẩu vẫn là của bạn.
Mọi khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được ghi vào ví tài khoản và đối chiếu theo bản ghi của chúng tôi. Khi thấy chênh lệch, bạn gửi kèm mã giao dịch để việc kiểm tra đi đúng khoản cần xem.
Bài đăng, bảng kèo bóng đá, sảnh casino trực tiếp và các bàn chơi do chúng tôi đăng tải đều nằm dưới điều khoản sử dụng. Bạn không sao chép, bán lại hay dùng lại nội dung cho mục đích khác.
Ứng dụng ví, nhà mạng và trang bạn mở từ liên kết ngoài do bên khác vận hành. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hay cách họ xử lý ở đó, nên bạn đọc điều khoản riêng của từng bên.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu của mình, không cần chờ chúng tôi nhắc. Mở phần lịch sử giao dịch trong ví tài khoản để xem lại từng khoản nạp, kể cả khoản đã thực hiện bằng MoMo hay Viettel Money từ nhiều tháng trước. Nếu thấy sai, hãy sửa ở đúng nơi bạn đã nhập: thông tin cá nhân chỉnh trong phần hồ sơ, còn giao dịch thì gửi yêu cầu đối chiếu kèm mã tham chiếu. Điều khoản cũng cho phép bạn hỏi lại bất cứ điều gì chưa rõ, kể cả khi bạn chỉ muốn xác nhận chúng tôi đang giữ thông tin gì về mình. Bạn không cần giải thích lý do. Khi gửi yêu cầu, ghi rõ tên đăng nhập và việc bạn muốn làm để chúng tôi xử lý đúng phần. Chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu gửi từ kênh đã công bố, nhờ vậy tránh nhầm sang tài khoản khác.
Vào ví tài khoản, mở lịch sử giao dịch và đối chiếu từng khoản nạp với tin nhắn hoặc chứng từ từ ví điện tử của bạn. Đây là cách nhanh nhất để biết khoản nào đã vào và khoản nào còn đang chờ.
Tên, số điện thoại hay địa chỉ thư sai thì chỉnh ngay trong phần hồ sơ để thông báo và bước xác minh ví gửi đúng người. Bạn nên cập nhật trước khi thực hiện giao dịch kế tiếp.
Bạn được quyền hỏi chúng tôi đang giữ thông tin gì và vì sao. Ghi rõ tên đăng nhập, mục điều khoản bạn đang đọc và câu hỏi cụ thể, để trao đổi không phải quay lại từ đầu.
Khi tài khoản bị tạm khóa hoặc bạn không đăng nhập được, hãy dùng kênh liên hệ đã công bố thay vì mở tài khoản mới. Tạo trùng sẽ khiến bước xác minh ví về sau rối hơn.
Khi câu hỏi liên quan đến điều khoản, bạn nên đi đúng đường để không phải kể lại từ đầu. Chúng tôi đặt kênh liên hệ ở chân trang, và phần hỗ trợ tài khoản nằm trong ví tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Hai nơi này dẫn về cùng một đầu mối, nên chọn nơi nào thuận tay cũng được. Chuẩn bị ba thứ trước khi gửi: tên đăng nhập, mục điều khoản bạn đang thắc mắc, và bản ghi giao dịch nếu vấn đề liên quan đến tiền. Với khoản nạp bằng MoMo, ảnh chụp tin nhắn xác nhận từ ví điện tử giúp việc đối chiếu nhanh hơn nhiều so với mô tả bằng lời. Nếu bạn chỉ muốn tự tìm câu trả lời, phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang này đã gom các điểm hay được hỏi nhất về phạm vi chính sách, dữ liệu và quyền của bạn. Đọc trước rồi hãy gửi, bạn tiết kiệm được một vòng trao đổi.
Mọi trang trên site đều có phần chân trang dẫn tới biểu mẫu liên hệ. Đây là đường dành cho câu hỏi về điều khoản, phạm vi áp dụng và dữ liệu cá nhân, kể cả khi bạn chưa đăng nhập được vào tài khoản.
Sau khi đăng nhập, bạn mở ví tài khoản và chọn mục hỗ trợ để gửi yêu cầu gắn thẳng với tài khoản đang dùng. Cách này phù hợp khi vấn đề liên quan tới một khoản nạp cụ thể bằng ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cuối trang này có danh sách câu hỏi về quyền của bạn, cách xem bản ghi và cách yêu cầu chỉnh sửa. Nhiều thắc mắc đã có sẵn câu trả lời ở đó, bạn đọc trước để khỏi chờ phản hồi.
Phần này nói về cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn trong khuôn khổ điều khoản. Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, thông tin giao dịch phát sinh trong ví và nhật ký truy cập trên điện thoại. Mục đích là để xác minh ví, đối chiếu khoản nạp và trả lời khi bạn hỏi lại. Cookie trên site dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị. Bạn chặn cookie trong trình duyệt được, nhưng phiên đăng nhập có thể không giữ được và bạn sẽ phải đăng nhập lại. Chúng tôi giữ bản ghi giao dịch trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và theo yêu cầu của luật địa phương. Khi hết khoảng đó, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn muốn biết mình đang được lưu những gì thì dùng kênh liên hệ đã nêu ở phần trên, ghi rõ tên đăng nhập để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Thông tin đăng ký, chi tiết khoản nạp bằng MoMo hay ZaloPay, và nhật ký thiết bị dùng để truy cập. Chúng tôi chỉ dùng cho việc vận hành tài khoản, đối chiếu giao dịch và xử lý yêu cầu của bạn, không dùng cho mục đích khác.
Cookie giữ bạn trong phiên làm việc và ghi nhớ ngôn ngữ, kiểu hiển thị bạn đã chọn. Nếu bạn xóa cookie hoặc chặn chúng, một số phần như ví tài khoản sẽ yêu cầu đăng nhập lại trước khi xem được bản ghi.
Mật khẩu chỉ nên nhập trên thiết bị của bạn, không chia sẻ cho người khác kể cả người tự xưng là nhân viên. Khi phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và gửi yêu cầu qua kênh liên hệ đã công bố để chúng tôi kiểm tra.
Bản ghi giao dịch được giữ trong khoảng thời gian phục vụ đối chiếu và theo luật địa phương. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu gì, đề nghị chỉnh thông tin sai, hoặc hỏi về cách xử lý dữ liệu khi không còn dùng tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, phạm vi áp dụng và dữ liệu tài khoản. Mỗi câu trả lời bám theo đúng nội dung đang hiển thị trên trang này, không mở rộng sang cam kết nào khác. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh liên hệ ở chân trang và ghi rõ tên đăng nhập. Với vấn đề liên quan đến tiền, bạn nên chuẩn bị bản ghi giao dịch trước khi gửi để việc đối chiếu đi nhanh hơn.
Cho người dùng mở tài khoản tại f18s và truy cập site từ khu vực đủ điều kiện. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, nên bạn cần tự kiểm tra trước khi đăng ký.
Bạn vui lòng không mở tài khoản và không gửi tiền vào ví tài khoản. Nếu bạn đã lỡ nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay, hãy liên hệ qua kênh ở chân trang kèm mã giao dịch để được hướng dẫn bước tiếp theo.
Sau khi đăng nhập trên điện thoại, mở ví tài khoản và vào phần lịch sử giao dịch. Mỗi khoản nạp hiện kèm thời điểm và mã tham chiếu, đủ để bạn đối chiếu với tin nhắn xác nhận từ ví điện tử của mình.
Bạn chỉnh trực tiếp trong phần hồ sơ của tài khoản với những mục cho phép sửa. Nếu mục đó bị khóa, hãy gửi yêu cầu qua kênh liên hệ đã công bố, ghi rõ tên đăng nhập và nội dung cần thay đổi.
Bản đang hiển thị trên trang này là bản có hiệu lực tại thời điểm bạn truy cập. Bạn nên mở lại trang trước khi thực hiện giao dịch kế tiếp, vì nội dung có thể đã được cập nhật so với lần đọc trước.
Bạn gửi qua mục hỗ trợ trong ví tài khoản để yêu cầu gắn thẳng với tài khoản đang dùng. Kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để việc đối chiếu không phải làm lại.