Sports / Ứng dụng
f18s chỉ giữ phần dữ liệu cần cho hoạt động tài khoản: thông tin bạn tự nhập, lịch sử nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay và thiết bị bạn dùng khi truy cập trên điện thoại. Ở trang này bạn thấy chúng tôi thu thập gì, cách lưu và cách yêu cầu chỉnh sửa.
Trang này giải thích f18s thu thập dữ liệu gì khi bạn dùng tài khoản, vì sao chúng tôi cần những dữ liệu đó và bạn có thể yêu cầu gì. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu phần bạn tự nhập: tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại, cùng mật khẩu do bạn tự đặt. Mỗi lần bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ. Chúng tôi cũng ghi nhận loại thiết bị, trình duyệt và địa chỉ mạng khi bạn truy cập trên điện thoại, nhằm giữ phiên đăng nhập ổn định và hiểu vì sao bạn gặp lỗi khi mở trang. Chúng tôi không hỏi thêm dữ liệu ngoài phần cần cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Việc bạn dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, và nếu nơi bạn ở không thuộc nhóm đó thì chúng tôi không mở tài khoản. Chính sách có thể được cập nhật khi cách chúng tôi vận hành thay đổi; bản mới đăng ngay trên trang này và thay thế nội dung cũ. Bạn nên đọc lại mỗi khi có thay đổi lớn. Nếu một điểm nào chưa rõ, hãy hỏi trước khi tiếp tục nạp tiền — chúng tôi trả lời qua kênh hỗ trợ hiển thị trong tài khoản.
Trang này nói về dữ liệu, không nói về cách chơi hay cách nạp tiền. Bốn nhóm bên dưới vạch ranh giới: phần nào do chúng tôi giữ, phần nào nằm ngoài tầm tay chúng tôi. Ví dụ dễ thấy nhất là lúc bạn mở MoMo để hoàn tất lệnh nạp — bạn đang ở trong ứng dụng của nhà cung cấp ví, và mọi thứ bạn nhập ở đó do họ xử lý theo chính sách riêng. ZaloPay và Viettel Money cũng vậy. f18s chỉ nhận lại mã giao dịch cùng trạng thái để ghi vào ví tài khoản của bạn. Với phần nội dung trên site, chúng tôi ghi nhận lượt mở bàn chơi và lượt xem kèo bóng đá theo dạng thống kê để sắp xếp danh mục cho dễ tìm. Còn những đường dẫn đưa bạn sang trang khác thì không nằm trong trang này.
Phần bạn tự nhập khi mở tài khoản — tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại, mật khẩu do bạn đặt — thuộc phạm vi trang này. Kèm theo là loại thiết bị và thời điểm bạn truy cập trên điện thoại, để bạn nhận ra phiên nào là của mình khi đổi máy. Bạn xem được phần này trong khu vực tài khoản.
Mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm trong ví tài khoản. Đây là phần bạn mở ra khi cần đối chiếu với biên lai trong ứng dụng ví. Chúng tôi giữ bản ghi phục vụ đối soát, không giữ thông tin đăng nhập ví của bạn.
Lượt mở bàn chơi, lượt xem kèo bóng đá và thời gian truy cập được ghi lại dưới dạng thống kê để sắp xếp danh mục dễ tìm hơn. Phần này không hiển thị cho người khác xem. Bạn thấy bản tóm tắt ngay trong tài khoản, cùng chỗ với lịch sử giao dịch.
Khi bạn rời f18s để sang ứng dụng ví hoặc một trang liên kết, dữ liệu bạn nhập ở đó do bên đó xử lý theo chính sách riêng của họ và không nằm trong trang này. Nếu vướng ở bước thanh toán, hãy giữ lại mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu.
Bạn không phải chờ ai duyệt mới xem được dữ liệu của mình. Ngay trong khu vực tài khoản, mục lịch sử giao dịch hiển thị từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money kèm mã và thời điểm; mở mục đó trước khi nhắn hỗ trợ để hai bên nói trên cùng một bản ghi. Phần thông tin cá nhân như email hay số điện thoại thì bạn tự sửa khi còn đăng nhập được — sửa xong, thông báo về tài khoản sẽ đi theo địa chỉ mới. Nếu chưa chắc một mục nào đó có được lưu hay không, cứ hỏi thẳng qua kênh hỗ trợ; chúng tôi trả lời theo bản ghi đang có, không suy đoán. Trường hợp bạn muốn ngừng nhận thông báo hoặc xin bỏ phần dữ liệu không còn cần, hãy ghi rõ trong tin nhắn để được hướng dẫn bước tiếp theo.
Mở khu vực tài khoản rồi vào mục lịch sử giao dịch. Từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nằm ở đó kèm mã và thời điểm. Giữ sẵn bản ghi này khi nhắn hỗ trợ, vì nó giúp câu hỏi của bạn đi thẳng vào đúng giao dịch thay vì phải kể lại từ đầu.
Email và số điện thoại đã đăng ký do bạn tự chỉnh trong phần thông tin cá nhân, miễn là bạn còn đăng nhập được. Sau khi lưu, thông báo về tài khoản sẽ đi theo địa chỉ mới. Nếu đã mất quyền truy cập, dùng trang liên hệ trên site và nêu rõ địa chỉ cũ.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì. Câu hỏi gửi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản sẽ được đối chiếu với bản ghi thực tế, rồi trả lời đúng phần liên quan. Chúng tôi không yêu cầu bạn giải thích lại toàn bộ quá trình nạp tiền để được trả lời.
Nếu câu trả lời chưa rõ, bạn nhắn tiếp trong cùng cuộc trao đổi để giữ mạch thông tin. Với việc liên quan tới một lệnh nạp cụ thể, hãy kèm mã giao dịch trong ứng dụng ví — đó là căn cứ nhanh nhất để đối soát và phản hồi lại bạn.
Chúng tôi không mở kênh nào ngoài những gì hiển thị trên chính site. Khi đã đăng nhập, mục hỗ trợ trong khu vực tài khoản là nơi bạn đặt câu hỏi về dữ liệu; tin nhắn ở đó đi kèm tài khoản nên bạn không phải kể lại từ đầu. Nếu chưa vào được tài khoản, dùng trang liên hệ trên site và ghi rõ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Với câu hỏi về một lệnh nạp cụ thể, hãy kèm mã giao dịch trong MoMo hoặc ZaloPay — đó là căn cứ nhanh nhất để đối chiếu. Chúng tôi không nhận yêu cầu qua bình luận công khai, và không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã xác thực trong ứng dụng ví của bạn. Nếu có ai tự nhận là f18s rồi đòi những thứ đó, bạn đừng cung cấp.
Sau khi đăng nhập, mở mục hỗ trợ trong khu vực tài khoản để gửi câu hỏi về dữ liệu. Tin nhắn gắn với tài khoản nên chúng tôi thấy đúng bản ghi của bạn. Kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay nếu câu hỏi xoay quanh một lệnh nạp.
Dùng khi bạn chưa đăng nhập được, ví dụ quên mật khẩu hoặc đổi số điện thoại. Ghi rõ email hay số đã đăng ký để chúng tôi tìm đúng tài khoản. Không gửi mật khẩu hay mã xác thực trong ứng dụng ví qua bất kỳ đường nào.
Mọi thay đổi về cách xử lý dữ liệu đều được đăng tại đây trước khi áp dụng. Bạn đọc lại trang khi có thông báo cập nhật, rồi hỏi qua kênh hỗ trợ nếu một đoạn nào chưa rõ. Chúng tôi trả lời theo nội dung đang hiển thị trên trang.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc vận hành và đối soát giao dịch; khi một bản ghi không còn dùng cho mục đích đó, nó được loại khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ. Tệp cookie giữ phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu sau mỗi lần chuyển trang, và cho chúng tôi biết phiên nào đang mở trên điện thoại của bạn; bạn xoá được chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau sẽ phải đăng nhập lại. Về phía bạn, hãy đặt mật khẩu riêng cho f18s, đừng dùng chung với ứng dụng ví, và đăng xuất khi mượn máy người khác. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản để lại bản ghi; bạn hỏi lại tiến trình bất cứ lúc nào.
Chúng tôi giữ thông tin bạn tự nhập khi mở tài khoản, bản ghi từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và thống kê lượt truy cập. Bản ghi giao dịch được lưu cho việc đối soát; khi không còn dùng cho mục đích đó, nó được loại theo quy trình nội bộ.
Tệp cookie giữ phiên để bạn không phải nhập lại mật khẩu sau mỗi lần đổi trang trên điện thoại. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi xoá, lần truy cập kế tiếp sẽ yêu cầu đăng nhập lại. Ngoài việc giữ phiên và thống kê lượt xem, cookie không mang thêm dữ liệu nào khác.
Mật khẩu của f18s nên là mật khẩu riêng, không trùng với mật khẩu ứng dụng ví hay email. Khi dùng máy của người khác, hãy đăng xuất sau khi xong. Chúng tôi không hỏi mật khẩu hay mã xác thực trong ứng dụng ví, kể cả khi bạn đang cần hỗ trợ gấp về một lệnh nạp.
Yêu cầu về dữ liệu đi qua kênh hỗ trợ trong tài khoản để có bản ghi hai chiều. Bạn nêu rõ phần muốn xem, muốn sửa hoặc muốn bỏ, kèm mã giao dịch nếu liên quan tới tiền. Chúng tôi phản hồi theo đúng bản ghi đang có, không suy đoán thay bạn.
Câu hỏi về dữ liệu thường lặp lại vài dạng quen thuộc: ai giữ gì, dùng vào việc gì, sửa ở đâu. Chúng tôi gom lại dưới đây để bạn khỏi mở nhiều trang. Nếu câu bạn cần không có trong danh sách, kênh hỗ trợ trong tài khoản vẫn là chỗ trả lời nhanh nhất — kèm mã giao dịch nếu câu hỏi xoay quanh một lệnh nạp bằng MoMo hoặc ZaloPay.
Chúng tôi giữ phần bạn tự nhập: tên đăng nhập, email hoặc số điện thoại, mật khẩu do bạn đặt. Kèm theo là loại thiết bị và thời điểm bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng được ghi lại mã, số tiền và thời điểm để đối soát.
Bản ghi giao dịch dùng để đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ và để giữ ví tài khoản khớp với số dư. Chúng tôi không đăng thông tin này lên trang công khai, và chỉ chia sẻ phần tối thiểu cần cho việc xử lý chính lệnh nạp đó với đơn vị cung cấp ví.
Vào khu vực tài khoản rồi mở mục lịch sử giao dịch. Ở đó có từng lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã và thời điểm. Bạn nên mở trước khi nhắn hỗ trợ, vì hai bên sẽ nói trên cùng một bản ghi và đỡ mất lượt qua lại.
Khi còn đăng nhập được, bạn sửa trực tiếp trong phần thông tin cá nhân của tài khoản; thông báo sau đó sẽ đi theo địa chỉ mới. Nếu đã mất quyền truy cập, dùng trang liên hệ trên site và nêu rõ email hoặc số cũ để được hướng dẫn bước tiếp theo.
Tệp cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu sau mỗi lần chuyển trang. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi xoá, lần truy cập kế tiếp sẽ yêu cầu đăng nhập lại. Ngoài việc giữ phiên và thống kê lượt xem, cookie không mang thêm dữ liệu nào khác.
Mục hỗ trợ trong khu vực tài khoản là đường chính, vì tin nhắn đi kèm tài khoản nên chúng tôi thấy đúng bản ghi của bạn. Nếu chưa đăng nhập được, dùng trang liên hệ trên site. Đừng gửi mật khẩu hay mã xác thực trong ứng dụng ví cho bất kỳ ai.